TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TIENDA ONLINE DIKAMAR.PT
1. ALCANCE Y OBJETIVO
Este documento establece las condiciones generales de venta entre la empresa Dikamar, SA, con sede en el Parque Industrial Manuel da Mota, Lote 27, Rua Pedro Álvares Cabral, nº 12, 3100-354 Pombal, con el NIF 503 542 466 y personas que deseen realizar compras a través de la tienda en línea www.dikamar.pt, designada por el Usuario. Las condiciones generales de venta tienen como objetivo proporcionar y definir toda la información necesaria para el usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la tienda en línea.
La navegación en el sitio web www.dikamar.pt, así como la compra de cualquier producto en esta dirección, presupone la aceptación de estos Términos y condiciones generales de venta. La venta en línea es válida y aplicable a los territorios de Portugal continental, Archipiélagos de las Azores, Madeira y países europeos indicados en la tienda en línea.
La tienda en línea www.dikamar.pt puede tener enlaces a otros sitios web, que pueden contener información / herramientas útiles para sus usuarios. Estas condiciones generales no se aplicarán a sitios web de terceros. Como tal, si el usuario visita otro sitio web, redirigido desde nuestro sitio web, debe leer la política de privacidad del mismo.
2. CONDICIONES DE USO
Al usar la tienda en línea www.dikamar.pt, el usuario:
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Usted declara que ha leído y aceptado estos términos y condiciones;
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Usted declara que tiene al menos dieciocho (18) años y / o es mayor de edad en la jurisdicción de su residencia, y que tiene la posibilidad legal de contratar y utilizar su propio medio de pago;
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No hará uso fraudulento de la tienda en línea www.dikamar.pt, en contra de la ley o las buenas costumbres;
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Usted acepta que será la legislación portuguesa la que regule cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de la disposición contraria, la directiva comunitaria o el tratado internacional.
El sitio está protegido de acuerdo con los estándares internacionales de Internet, de modo que, si se usa correctamente, el usuario puede estar seguro de no encontrar virus u otros programas maliciosos. Sin embargo, declinamos cualquier responsabilidad por problemas, daños, virus o riesgos en los que pueda incurrir el usuario durante el uso indebido del sitio web, así como cualquier posible uso deficiente del sitio web.
3. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES Y CONTENIDOS
Dikamar se reserva el derecho de modificar libremente estas condiciones para adaptarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
Publicamos información para proporcionar el mejor servicio a los usuarios, y actualizamos esa información de forma permanente. Sin embargo, rechazamos cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud técnica y / o error tipográfico que pueda surgir. Nos reservamos el derecho de hacer correcciones y cambios en la tienda en línea sin previo aviso.
4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
Información del Producto
Todos los artículos presentados en la tienda en línea se describen con la mayor precisión posible.
Los usuarios deben leer la descripción de los artículos con el mayor cuidado posible y, si tienen alguna pregunta, deben comunicarse con nosotros mediante el formulario de solicitud de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico geral@dikamar.com.
Debido al tipo de computadora utilizada, la configuración de color, el navegador de Internet u otros, los colores que se muestran en las fotografías de la tienda en línea pueden diferir de los colores reales. Dikamar no se hace responsable de tales diferencias.
Información de indisponibilidad de stock
Nos reservamos el derecho de informar al usuario, durante las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, sobre la falta de disponibilidad de cualquier artículo solicitado.
Después de informar al usuario de esta indisponibilidad, el contrato se considera rescindido automáticamente con respecto al artículo no disponible, garantizándole al usuario que no incurrirá en ningún costo debido a la cancelación del pedido con respecto al artículo no disponible. El contrato permanecerá en vigencia y producirá sus efectos normales con respecto a los otros artículos finalmente ordenados, a menos que el usuario especifique lo contrario.
Información de precio
Los precios de venta se muestran en euros. El precio que se muestra para cada producto incluye el tipo de IVA vigente en Portugal. Dikamar se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Dikamar se compromete a aplicar las tarifas y precios indicados al realizar el pedido de compra.
En el caso de que se produzca un error informático, manual, técnico u otro que provoque un cambio sustancial no previsto por Dikamar en el precio de venta, de tal manera que se vuelva exorbitante o manifiestamente insignificante, se considerará la orden de compra inválido y anulado.
5. PROCESO DE COMPRA
5.1. Registro
Para realizar una compra no es necesario registrarse en la tienda en línea como usuario, sin embargo, el registro en nuestra tienda agilizará el proceso de compra.
5.2. Disponibilidad de producto
Todos los artículos que se encuentran en la tienda en línea están disponibles para pedidos, pero tienen un stock limitado. Si no están disponibles o no están disponibles durante el proceso de compra, se lanzará una alerta y no será posible proceder con la compra del artículo no disponible.
5.3. Formas de pago
Dikamar acepta pagos por transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Paypal. El pedido solo se enviará después de recibir el pago. Dikamar garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos.
5.4. Descuentos
En la tienda en línea puede haber descuentos en los precios que tengan una fecha de vigencia. Estos descuentos serán válidos durante el período anunciado y con la condición de que el usuario finalice y pague el pedido hasta el final de ese período. Almacenar un producto en la "cesta de la compra" no garantiza su precio o descuento.
5.5. Costos de envío
Los costos de envío de los artículos se agregan al precio de compra cuando este valor es inferior a 100€ y se envían a Portugal continental. Fuera de este territorio, el costo del transporte se agregará al valor del pedido y se comunicará previamente al usuario. Los costos de transporte no incluyen ningún impuesto de importación que se pueda cobrar al ingresar al país de destino del usuario. Para países no pertenecientes a la UE en Europa y el resto del mundo, se pueden aplicar tarifas de aduana. Estos costos serán responsabilidad del comprador. Si el comprador no paga estos costos y el pedido debe ser devuelto, el costo de la devolución se deducirá del pago realizado.
5.6. Entrega
Dikamar se compromete a entregar los artículos pedidos lo antes posible. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser un poco más largos durante las vacaciones, días festivos y días festivos. El pedido se envía a la dirección que el usuario indica en el momento del pedido. La dirección de entrega no se puede cambiar desde el momento en que se envía el pedido. Todos los pedidos requieren una firma a la entrega.
Tras la entrega del pedido, el usuario debe inspeccionar cuidadosamente el pedido / embalaje ANTES de firmar el documento de entrega. Si, por alguna razón, el empaque parece haber sido alterado, debe firmar el documento de entrega con reservas o rechazar la entrega.
Si acepta la entrega del pedido con reservas, o si lo rechaza, debe presentar una queja de inmediato al Transportista y contactarnos llamando al 236 244 580, correo electrónico ( geral@dikamar.com o marketing@dikamar.com) o al chat disponible en la tienda en línea .
Pedidos no entregados
Si, por algún motivo, el pedido no se puede entregar a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra, existe el riesgo de que se nos devuelva. Si el pedido no se entrega correctamente a la dirección del usuario, debido a la falta de cooperación (número de teléfono incorrecto, dirección incorrecta o incompleta, incumplimiento de las normas de importación, etc.), puede existir el riesgo de que el pedido sea devuelto. Estos costos serán deducidos del reembolso al usuario.
Los gastos de envío no serán reembolsados en el caso de pedidos no entregados.
Los costos de devolución de pedidos no entregados también pueden estar sujetos a cargos adicionales con impuestos y costos o cargos cobrados por la aduana u otras entidades que en ningún caso serán reembolsados por nosotros.
Seguro
Dikamar asegura cada pedido durante el período de tránsito, hasta el momento de la entrega al usuario. Todos los pedidos requieren una firma al momento de la entrega, momento en el cual la responsabilidad pasa al usuario.
Si el usuario designa a un destinatario que no sea él, para fines de entrega, entonces acepta evidencia de una firma como prueba de entrega y cumplimiento por parte de Dikamar y la transferencia de responsabilidad correspondiente de la misma manera.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El plazo para la devolución de pedidos es de 30 días, sin necesidad de indicar el motivo, que se cuenta desde el día en que el cliente recibe el pedido. Si, por algún motivo, el usuario no está satisfecho con un pedido, el artículo puede ser devuelto dentro de los 30 días, para cambio de tamaño o reembolso.
Todos los gastos de transporte correrán a cargo de Dikamar.
Cualquier producto comprado en la tienda en línea que revele defectos graves, elementos insuficientes o anomalías o daños causados por el transporte se puede cambiar y reembolsar en un plazo máximo de 30 días.
En cualquiera de las situaciones descritas, debe comunicarse con Dikamar llamando al 236 244 580, correo electrónico geral@dikamar.com o marketing@dikamar.com o por el chat disponible en la tienda en línea.
En el caso de devoluciones, el reembolso siempre se realizará mediante transferencia bancaria.
6.1. Instrucciones de devolución
El usuario debe contactarnos por teléfono 236 244 580, correo electrónico geral@dikamar.com o marketing@dikamar.com o por chat en la tienda en línea dentro de los 30 días, contando desde la fecha de entrega, e indicar el número de pedido , referencia del producto y motivo de devolución. Los derechos de aduana, impuestos o cargos adicionales que pueda tener no serán reembolsados por nosotros.
En caso de devolución de todo o parte del pedido, Dikamar devolverá el importe pagado por el usuario.
El usuario puede elegir entre dos formas de devolución:
Intercambiar
Los artículos se pueden cambiar por otro artículo de igual o mayor valor (si elige un artículo de mayor valor, recibirá un mensaje o un correo electrónico con la información para proceder al pago del recargo). En el caso de un intercambio, no cobramos costos adicionales por el envío del nuevo artículo. Tan pronto como se reciban y verifiquen los artículos que se intercambiarán, el nuevo artículo se enviará de inmediato. Al igual que con las devoluciones, no reembolsaremos todos los derechos de aduana, impuestos o costos adicionales en los que pueda incurrir el usuario en caso de intercambio de artículos.
Reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos y verificados, mediante transferencia bancaria. En los reembolsos a países intracomunitarios, también se reembolsará el IVA.
Los cambios y devoluciones deben llegar a nuestras instalaciones dentro de los 30 días posteriores al envío y estar sujetos a las siguientes condiciones:
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Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, empaques y otros accesorios originales enviados con el pedido.
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Las devoluciones deben estar empaquetadas en la caja original.
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En el caso de artículos defectuosos o productos incorrectos, el usuario debe seguir las instrucciones indicadas anteriormente.
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No aceptamos la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones de las políticas de devolución. Dichos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección del envío original.
6.2. Daños causados por el transporte / artículos defectuosos
La devolución de artículos defectuosos solo se aceptará si los artículos ya están defectuosos en el momento de la entrega al usuario. Dikamar revisa cuidadosamente todos los artículos antes de proceder con su envío para detectar cualquier defecto en los artículos. En este sentido, nos reservamos el derecho de solicitar soporte fotográfico para artículos defectuosos o bienes enviados incorrectamente, antes de autorizar su devolución. Todos los artículos devueltos como defectuosos, se inspeccionarán adecuadamente al recibirlos y todos los artículos sujetos a desgaste considerados normales, no se considerarán defectuosos.
Los artículos defectuosos se cambiarán por un artículo idéntico, sujeto a disponibilidad. Si el usuario no desea que se envíe un artículo de reemplazo, debe hacer esta solicitud por teléfono 236 244 580, correo electrónico ( geral@dikamar.com o marketing@dikamar.com) o chat disponible en la tienda en línea.
La devolución de los artículos defectuosos debe solicitarse dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Los reembolsos por artículos defectuosos se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Si no es posible reemplazar el artículo defectuoso, le reembolsaremos el monto pagado por transferencia bancaria, en el mismo monto pagado por el usuario.
6.3. Devoluciones e intercambios de artículos con saldo o promoción
Las condiciones de devoluciones, reembolsos e intercambios se aplican a artículos en venta o promociones.
7. PRIVACIDAD
Dikamar se preocupa por proteger los datos de todos los usuarios de la tienda en línea. De esta forma, todos los datos personales proporcionados por los usuarios con su consentimiento, serán tratados de manera estrictamente confidencial, no serán comercializados a terceros y serán utilizados exclusivamente para el propósito para el que fueron puestos a disposición.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, alteración o cancelación a través de información escrita enviada al correo electrónico geral@dikamar.com o marketing@dikamar.com. Nuestra Política de privacidad cumple con la legislación vigente en Portugal y con el Reglamento general de protección de datos vigente.
Dikamar se reserva el derecho de modificar su Política de privacidad para adaptarla a los cambios legislativos o jurisprudenciales.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
La ley aplicable a cualquier relación contractual establecida a través de la tienda en línea es la ley portuguesa.
9. DISPUTAS
En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad de resolución alternativa para disputas de consumo:
Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 Lisboa | Tel .: 218 807 030 | correo electrónico: juridico @ centroarbitragemlisboa.pt / director @ centroarbitragemlisboa.pt | www.centroarbitragemlisboa.pt
Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en esta información legal, sin previo aviso.
Más información: geral@dikamar.com